Mniej skarg na ubezpieczycieli do Rzecznika Finansowego.

Mniej skarg na ubezpieczycieli do Rzecznika Finansowego.

10-03-2015



W 2014 roku złożyliśmy mniej skarg do Rzecznika Finansowego niż w roku poprzednim.

2014 - 15.429

2013 - 16.516 (spadek o 6,6%)

Czy oznacza to podniesienie jakości obsługi na rynku? Według RZU należy być ostrożnym w takiej ocenie.

Spadek liczby skarg może wynikać z mniejszej liczby wypadków, spadku sprzedaży Autocasco i zaakceptowania przez TU zasadności wypłaty zadośćuczynienia dla ofiar.

Struktura skarg jest niezmienna od kilku lat. Najczęściej napotykamy na problemy z ubezpieczeniami komunikacyjnymi, głównie w zakresie OC pojazdów.

To co sprawia nam trudności to głównie: odmowa wypłaty odszkodowania, zbyt niskie odszkodowanie, rozliczanie składki.

© 2014-2018 Open Brokers