ABC Home Assistance

• Ubezpieczenie Home Assistance to dodatkowa ochrona do głównego ubezpieczenia domu lub mieszkania.
• Dzięki polisie Home Assistance możemy liczyć na pomoc w kłopotliwych sytuacjach.
• W ramach Home Assistance otrzymamy doraźną pomoc specjalistów: lekarza, ślusarza, hydraulika, elektryka, informatyka i innych.
• Home Assistance zapewni nam także pomoc w przypadku poważnej szkody w naszym domu.
• Pomoc z Home Assistance otrzymamy w ciągu kilku godzin od zgłoszenia szkody.

• Ubezpieczenie Home Assistance zawieramy zwykle na 12 miesięcy bez konieczności wypowiedzenia.
• Każde TU dowolnie ustala zasady ubezpieczenia Home Assistance w  treści OWU. Dlatego to ważne, by dokładnie czytać warunki umowy i pytać doradcę o szczegóły polisy.
• Inne nazwy ubezpieczenia - assistance domowy, pomoc w domu.
• Możesz odstąpić od umowy Home Assistance w terminie 30 dni od daty zawarcia, jeśli kupiłeś polisę przez internet lub telefon. (pobierz wzór odstąpienia)
• Jeśli kupiłeś Home Assistance bezpośrednio u Agenta, możesz odstąpić od umowy w terminie 30 dni tylko dla polisy z okresem dłuższym niż 6 m-cy. (dla firm termin wynosi 7 dni) (pobierz wzór odstąpienia)
• Gdzie szukać zasad - OWU do polisy, Kodeks Cywilny art. 805-834 oraz Ustawa o prawach konsumenta art. 40.

Ubezpieczenie Home Assistance ma zwykle kilka wariantów w każdym TU. Im wyższy wariant i większy zakres świadczonej pomocy, tym wyższa cena składki.

Warianty Home Assistance w ofercie TU mogą się różnić:

• rodzajem udzielonej pomocy (wizyta lekarza, pobyt w hotelu, pomoc fachowca)
• limitem kosztów udzielonej pomocy (np. 2.000 zł na cały okres ubezpieczenia)
• limitem zgłoszeń pomocy (np. 1-2 razy w okresie ubezpieczenia)

Ubezpieczyciele proponują wiele rodzajów pomocy z ubezpieczenia Home Assistance. Dokładną listę zawsze znajdziesz w OWU. Oto przykładowe możliwości:

Pomoc doraźna w sytuacjach codziennych:

• wizyta specjalisty i usunięcie usterki  (elektryk, hydraulik, ślusarz, szklarz, informatyk i inni)
• naprawa sprzętu rtv/agd
• domowa wizyta lekarza, pielęgniarki
• transport do i ze szpitala w razie choroby
• pomoc w dostarczeniu leków
• informacja o specjalistach (wybranych przez TU)
• usunięcie insektów (dezynsekcja)

Gdy nasz dom lub mieszkanie zostaną narażone na straty (np. pożar, powódź, zalanie):

• transport do hotelu i zakwaterowanie
• lokal zastępczy
• transport mienia
• ochrona mienia
• oczyszczenie terenu zdarzenia
• opieka nad domownikami
• opieka nad zwierzętami domowymi (kot, pies)

i inne

Jak w każdym ubezpieczeniu dobrowolnym, ubezpieczyciele dowolnie ustalają wyłączenia swojej odpowiedzialności. To takie okoliczności, w których TU nie odpowiada za szkodę z polisy.
Wszystkie wyłączenia zawsze znajdziemy w OWU.

Ubezpieczyciele nie chcą odpowiadać za szkody, których powodem są:

• umyślne działania osoby ubezpieczonej (oraz domowników)
• rażące zaniedbanie osoby ubezpieczonej (oraz domowników)
• korzystanie z urządzeń niezgodnie z instrukcją
• naturalne zużycie części (tonery, żarówki, baterie)
• działania wojenne, zamieszki, rozruchy
• awarie sieci energetycznych, wodno-kanalizacyjnych, gazowych
• próby samobójcze, bójki, spożycie alkoholu i środków odurzających

W przypadku pomocy lekarskiej:

• ciąża
• choroby przewlekłe

i inne

• Home Assistance zapewnia pomoc i wsparcie w codziennych kłopotliwych sytuacjach.
• Dzięki Home Assistance możemy też liczyć na wsparcie w razie poważnej szkody w naszym domu i mieszkaniu.
• Home Assistance daje nam poczucie komfortu w codziennym życiu.

• zadzwoń pod wyznaczony numer pomocy w TU i zgłoś zdarzenie
• opisz sytuację i zapytaj, czy Twoja polisa na pewno obejmuje taką formę pomocy
• czekaj na przybycie odpowiednich służb lub zorganizowanie pomocy
• jeśli nie przekroczysz limitu i pomoc nie wymaga dodatkowych kosztów - nic nie płacisz
• pamiętaj o wyłączeniach - jeśli wystąpią - zwrócisz koszty udzielonej pomocy